วันนี้ (4 พ.ค.60) หลังจากไปร่วมบรรยายเรื่องการใช้ระบบศูนย์แจ้งเตือนภัยฯ ที่ วิทยาลัยเทคโนโลยีทางการแพทย์และสาธารณสุข นนทบุรี (วทก.นนทบุรี) ขึ้นรถ Taxi จากหน้าโรงแรมริชมอนด์ ไปสนามบินดอนเมือง ขึ้นรถ Taxi มาได้ก็นั่งนิ่งอยู่ประมาณ 3 นาที (ดูท่าทีคนขับ 55+) ก็คิดในใจจะชวน Taxi คุยเรื่องอะไรดี เห็นป้าย Grab Taxi ก่อนขึ้นรถหละ ที่จริงก็มีคำถามเกี่ยวกับระบบของ Grab มาก่อนหน้านี้..เลยเริ่มบทสนทนานี้ครับ
Chon : รถกำลังจะติดเลยนะพี่..
Driver : ครับ เนี้ยเด๋วก็ติดหละ..
Chon : พี่เป็นลูกค้า Grab ด้วยหร๋อพี่
Driver : ครับ เนี้ยเงินในโทรศัพท์หมด เปิดเน็ตไม่ได้เลยไม่ได้ใช้แอพ
Chon : ตอนสมัครยากไหมครับ Grab เค้าคัดรถยังไงบ้างครับ
Driver : ไม่ยากนะครับ เอาแค่บัตรประชาชน กับสมุดทะเบียนรถไป แค่นั้น
แล้วเค้าก็จะสมัครให้ ง่ายๆ ไม่มีอะไร
Chon : ไม่ได้คัด ไม่ได้สัมภาษณ์อะไรเลยหร๋อพี่
Driver : ไม่มีครับ
Chon : แล้วเรื่องเงินเค้าเคลียร์ยังไงครับ อาทิตย์ละครั้งหรือ 3 วันครั้งครับ
Driver : ไม่ครับ เค้าหักเงินเลยครั้งละ 10 บาท
Chon : ตอนที่ลูกค้าเรียกหร๋อครับ
Driver : ใช่ครับ หักไปจนเงินหมด ค่อยไปซื้อบัตรเติมเงินของ Grab มาเติม
Chon : โห..แล้วพี่พอรู้ไหมครับ Taxi ในกรุงเทพฯ มาประมาณกี่คัน
Driver : ประมาณ 1 แสนคัน นะ น่าจะใช้ Grab ประมาณ 6 หมื่น
Chon : ถ้างั้นคิดอย่างต่ำวันละครั้งต่อคันก็ 6 แสนแล้วสิพี่
Driver : ไม่หร๋อกครับ วันหนึ่งเรียกตั้งหลายครั้ง
Chon : ..(ลืมถามว่าของพี่แกเฉลี่ยๆ ต่อวันเท่าไหร่ พลาดๆ)..
Chon : แล้ว Grab Taxi เค้า Support อะไรบ้างพี่
Driver : ไม่มีนะ มีแต่คนโทรมาว่า..เวลาลูกค้าร้องเรียน หรือไม่ไปรับลูกค้า
Chon : แล้วทำไงพี่..
Driver : เค้าก็โทรมาเลย..โทรมาว่า..เค้ามีข้อมูลเราอยู่..แล้วก็หักคะแนน แต่ถ้าบ่อยๆ ก็จะถูกยกเลิก
Chon : อ้อครับ..แล้วเรากด..ยกเลิกลูกค้า..ได้ด้วยหร๋อครับพี่
Driver : ไม่ครับ ลูกค้าต้องกดยกเลิกเองครับ
Chon : เนี้ยผมคิดอยู่ตั้งนานว่า Grab Taxi ใช้วิธีไหนในการเคลียเงินกับ Taxi ที่แท้ก็ใช้วิธีแบบบัตรเติมเงิน
แล้วบัตรเราซื้อออนไลน์ได้ไหมพี่
Driver : ได้นะ ก็ใช้กสิกรซื้อ เค้าให้ใช้ของกสิกร ผูกบัญชีไว้กับแอพถ้ามีเงินก็ซื้อได้เลย
Chon : ดีจังเลยนะพี่ เมื่อก่อนรับลูกค้าก็จะมีวอ(วิทยุ)..ถึงกัน..ใช่ไหมพี่ รถพี่ไม่มีวอ..นี่ครับ
Driver : ทุกวันนี้ ไม่ค่อยจะมีแล้วครับ เนี้ยผมก็ไม่ได้ติดหละ ส่วนมากคนก็เรียกผ่านแอพ
Chon : ทำไมพี่ใช้ Grab หละพี่ แล้ว Uber นี่มันยังไง (แกล้งถามแบบไม่รู้..)
Driver : อ้อ มันคนละป้ายครับ ของผมป้ายเหลือง Uber จะเป็นป้ายขาวครับ ผมก็เห็นเค้าจับกันอยู่นะ
Chon : เวลาลูกค้า เรียก Taxi ผ่านแอพ พี่จะเห็นผ่านแอพขึ้นมาเลยใช่ไหมครับ
Driver : ใช่ครับ ถ้าเราอยู่ใกล้ๆ ลูกค้าไม่เกิน 3 กิโล ก็เห็นครับ
Chon : แล้วเราเลือกลูกค้าได้ไหมครับพี่ เราเห็นไหมครับว่าเค้าจะไปไหน
Driver : เลือกได้ครับ ถ้ายังไม่มีคนกดรับไป ที่เห็นรถวิ่งว่างๆ แต่ปิดไฟว่าง เค้าก็ไปรับลูกค้า Grab กัน
Chon : งั้นก็ดีสิครับ เราก็เลือกได้ว่าอยากไปส่งลูกค้าทางไหน
Driver : ใช่ครับ เนี้ยบางครั้งเห็นคนยืนข้างทาง ผมก็อยากรู้นะว่าจะไปไหน
โดยเฉพาะช่วงที่ผมจะกลับบ้านจะได้ไปทางนั้นไง แต่พอไม่รู้ผมก็วิ่งขวาเลย
เพราะเดี๋ยวจอดแล้วไม่ไป ก็มีปัญหาอีกครับ รอเอาลูกค้าจาก Grab ที่จะไปทางกลับบ้าน
Chon : ใช่พี่เดี๋ยวลูกค้าโบก ไม่ไปส่ง ร้องเรียนก็จะเป็นเรื่องอีก
แล้วเวลาไปถึงปลายทางแล้ว ลูกค้าก็ให้คะแนนไหมพี่
Driver : ใช่ครับ ผมก็กดสลิปให้
Chon : สลิป print ทางนี้เลยหร๋อครับ (ชี้ไปเครื่องที่มีเลขมิเตอร์)
Driver : ไม่ครับ สลิป ให้ลูกค้าทางแอพเลย
Chon : อ้อ..สลิปออนไลน์ทางแอพเลย
Driver : บางคนก็ขอผมเกินนะ ค่า Taxi 200 ขอ 400 เอาไปเบิก เอาไปอะไรผมก็กดให้
Chon : อ้อ..ครับ แล้วเงิน 10 บาทก็ตัดตอนนี้เลยใช่ไหมครับ
Driver : ครับ น่าจะตัดตอนนี้หละครับ
Chon : ..(ถึงสนามบินดอนเมือง)..ขอบคุณมากพี่ได้ความรู้เยอะเลย
ระหว่างทางก็มีคุยอย่างอื่นด้วยนะครับ ผมสกัดออกมาเฉพาะที่เกี่ยวกับ Grab Taxi
จบครับ หวังว่าจะมีประโยชน์นะครับ